[글쓴이:] News Maker

대한항공이 한국표준협회가 실시한 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index) 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다.올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 대한항공은 코로나19 엔데믹 전환 이후 늘어나는 해외여행 수요에 발맞춘 차별화된 서비스로

하나투어가 임직원 역량 강화와 독서 문화 확산을 위해 사내 도서관 ‘하나책방’을 운영한다.독서 친화적인 조직문화를 조성해 임직원들이 교양과 지식을 쌓아 전문성을 높일 수 있도록 하나투어 본사 12층에 위치한 휴게공간에 사내 도서관 ‘하나책방’을 개장했다사내 도서관은 임직원들이 기증한 도서 외에도 경제, 인문, 고전 등 다양한 분야의 도서 총 310여 권이 비치됐다. 추후 신간 도서 구매 및 지속적인 도서 기증 이벤트로 도서 보유량을 늘려 나갈 예정이다. 임직원 대상 독서 장려 이벤트 및 캠페인도 준비 중이다.한편, 하나투어는 사내

교원투어 ‘여행이지’가 겨울방학을 앞두고 가족 여행객을 겨냥한 패밀리 패키지 상품을 내놓았다. 사이판 등 가족 단위 고객 선호도가 높은 여행지 상품을 통해 겨울철 가족 여행 수요를 사로잡는다.여행이지는 가족 여행객들이 즐겨 찾는 사이판과 코나키나발루 패밀리 패키지를 각각 선보인다. 여행이지가 다음 달부터 내년 2월 사이에 출발하는 패키지 예약 데이터를 기반으로 팀당 고객 구성을 확인한 결과, 이들 여행지 모두 가족 단위 고객 비중이 높은 것으로 나타났다. 사이판은 83%를 차지했으며, 코타키나발루는 85%로 집계됐다.