OTA···싸게 많이 파는 시대 끝났다

주요 글로벌 OTA가 코로나19 펜데믹을 겪으면서 대대적인 변화를 시도하고 있다.기존 많은 물량 확보를 통해 저렴하게 많이 파는 전략이 주를 이뤘다면 이제는 여행자 각각의 취향을 파악하고 이를 통한 효율성 높은 상품 판매로 이른바 ‘여행 컨시어지’ 역할로의 탈바꿈이다.먼저 변화를 주도하고 있는 업체는 글로벌 시장에서 확실한 자리매김을 한 업체부터 시작되고 있다. 이같은 변화는 국내 주요 여행사에서 속속 선보이고 있는 온라인 플랫폼의 향후 역할에도 영향을 미칠 것으로 보여 귀추가 주목된다.