[WiT 서울 2025 대담] 하나투어 송미선 대표｜“초개인화로 여행시장 새 패러다임 연다”

하나투어가 초개인화로 여행시장을 선도한다는 계획이다. ‘HanaTour’s Next Chapter’ 세션에서 하나투어 송미선 대표는 초개인화 전략을 강조하며, 단순한 여행상품 추천을 넘어 고객 여정 전체를 이해하고 여행 동기와 연령, 소비 패턴까지 반영한 맞춤형 상품과 서비스를 제시하겠다고 설명했다.-하나팩2.0은 쇼핑이 없다.하나팩2.0의 3분기 GMV(총거래액)은 54%이며, 이 중 장거리 상품이 31%를 차지했다. 한 번 여행을 가면 온전히 즐기고자 하는 고객이 늘고 있으며, 내부적으로도 이 방향이 맞다는 판단을 하고 있다.