AI 전환으로 업무 혁신…승부수 띄운 여행사

하나투어가 인공지능(AI) 기술을 도입한 후 운영 효율화와 업무 생산성 향상, 고객 경험 혁신 등 전 부문에서 성과를 거두고 있다고 밝혔다.하나투어의 AI 기술은 업무 자동화를 통해 임직원 생산성을 높이고, 시장 수요를 선제 예측하는 의사 결정 자동화 도구로 활용되고 있다. MD를 대상으로 운영 중인 AI 기반 업무 대시보드는 항공권·숙박·패키지 등 주요 상품의 예약 추이, 좌석 소진 현황, 업무량 등을 실시간 제공해 의사결정과 수익성 제고에 도움을 준다. 또 이미지 일정표, 여정 동선 지도, 해시태그 자동 생성 등 업무의 90%를